Меню

Смс рассылка клиентам на массаж

Примеры SMS-рассылок для салонов красоты

Опыт салонов, использующих СМС-рассылку, показывает, что это недорогой, но действенный способ рекламы услуг и удержания клиентов. Эти 7 типов SMS-сообщений подскажут вам, как легко и эффективно внедрить рассылки в ваш бизнес.

Шаблоны СМС-рассылок для салонов красоты

Новости салона

Информируйте постоянных клиентов о новых предложениях, мастерах, новостях салона; приглашайте на процедуры, презентации новых косметических средств.

«Новая услуга в нашем салоне красоты – наращивание ресниц! Стоимость от N руб. Запись по телефонам: ххххххх.»

Информация о проведении мастер-классов, курсов, семинаров

Делитесь интересными событиями, которые проходят в вашем салоне, и приглашайте посетителей с помощью СМС-рассылки.

«До 20.03 в нашем салоне будут проходить мастер-классы от визажиста N. Спешите, количество мест ограниченно. ххххххх.»

Напоминания о записи на прием/курсы

Такое нехитрое сообщение можно автоматизировать и связать с вашей CRM-кой, чтобы клиенты всегда получали актуальную информацию и не пропускали запись.

«Добрый день, Мария! Ждем Вас завтра в 14:00 на прием к косметологу. Тлф. Ххх-хх-хх.

Напоминания о сроке проведения очередных процедур

Смс-рассылки позволяют ненавязчиво напомнить о приближении времени проведения процедуры, которую клиент проходит курсом или периодически.

«Дорогая Марина! Салон красоты «N» приглашает Вас на очередную процедуру омолаживания лица. Запись по тел. ххххххх».

Скидки, акции, конкурсы, викторины

Расскажите клиентам о подарках, которые будут разыгрываться или дайте ссылку на сайт, где можно почитать подробные условия акции.

«Приведите подругу и получите скидку 10% на выбранную услугу салона красоты. Чем больше подруг, тем выше скидки! Тел.: ххх-хх-хх».

Поздравления

Поздравьте клиентов с праздниками и днем рождения, предоставьте им по этому случаю скидку или бонус.

«Дорогая Ирина! С днем рождения! Салон красоты в этот замечательный день дарит Вам скидку 10% на любые процедуры стоимостью от N руб. Тел.: ххх-хх-хх».

Срочные сообщения

Иногда возникают ситуации, требующие мгновенного уведомления, например, изменения адреса или графика работы салона. SMS имеют моментальную скорость прочтения, поэтому вы можете не беспокоиться о том, что большинство ваших клиентов не будут проинформированы.

SMS-рассылки – выгодный инструмент привлечения и удержания посетителей ваших курсов. Если вы хотите узнать, как ваши клиенты могут извлечь выгоду из массовой SMS-рассылки, регистрируйтесь на сервисе Rocket SMS и получите 20 SMS в подарок!

Также для вас окажутся полезными наши материалы:

Источник

Email, СМС и Вайбер рассылка для салонов красоты (Видео)

Если вы работаете в салоне красоты или SPA-центре, вы догадаетесь, что мы подразумеваем под словом «неприятно»: серые будни, уныние и разовые клиенты, которые никогда не возвращаются снова.

Многоканальный маркетинг — реальный способ всегда быть на связи с постоянными посетителями и привлекать новых, увеличивать доходы и вызывать лояльность клиентов. Электронный маркетинг поможет опередить ваших конкурентов, а также быстро информировать о своём бизнесе постоянных или потенциальных клиентов. Кроме того, ваши сообщения будут личными, предлагая подписчикам выгодные услуги и индивидуальные предложения.

Примеры СМС рассылок для салона красоты

СМС, как и массовые Viber рассылки стоит отправлять с информацией, которая требует немедленной реакции или должна быть всегда в кармане у клиента. Давайте рассмотрим на примерах СМС-рассылки, какой текст использовать и как правильно подавать информацию о скидках в салонах красоты.

Скидки, акции, конкурсы, викторины. Расскажите пользователям о подарках, которые будут разыгрываться или дайте ссылку на сайт, где можно почитать подробные условия акции.

Новые услуги или процедуры. Само собой, что администраторы могут презентовать новую услугу, но как быть с теми клиентами, которые перестали посещать ваш салон? Возможно, именно новая услуга будет им интересна.

Изменение адреса или открытие нового салона. Примеры приглашения клиентов в салон красоты в СМС по новому адресу.

Информация о проведении мастер-классов, курсов, семинаров. Делитесь интересными событиями, которые проходят в вашем салоне и приглашайте посетителей с помощью смс рассылки

Напоминания о записи на прием/курсы. Такое нехитрое сообщение можно автоматизировать и связать с вашей CRM-кой, чтобы клиенты всегда получали актуальную информацию и не пропускали занятия.

Поздравления с Новым годом, 8 марта, или любым другим праздником можно легко запустить по всей базе. Для СМС ко Дню рождения лучше настроить автоматическую отправку и каждый именинник будет поздравлен точно в срок, в запланированное вами время. Ежедневно условная группа с именинниками будет обновляться и от вас не потребуется лишней рутинной работы.

Информирование о непредвиденных обстоятельствах. Бывают разные форс-мажорные ситуации и хорошо, когда есть подготовленная группа для рассылки клиентам и шаблон смс, который можно оперативно запустить.

Лучше не отвлекайте лишний раз своих читателей и читательниц СМС-ками, а всю не столь срочную и более объемную информацию оставляйте для email-рассылок.

Как объединить SMS и email для салона красоты?

В email рассылки вы сможете добавлять видео- и фотоматериалы, чтобы показать клиенту наглядно ваши новые предложения или услуги. В емейл письмах лучше отправлять объёмную информацию, которую клиент прочитает в удобное ему время:

Автоматизация сценариев для отправки SMS и email рассылок

Кроме того, вы можете подружить все три канала, отправляя клиентам информацию удобным способом и в нужное время. Например, сценарий может выглядеть так:

То есть сначала запускается емейл рассылка по всей базе, а тем, кто не прочитал через один день доотправляется СМС-сообщение. Так вы и не будете беспокоить лишний раз тех, кто уже читал ваше письмо и сможете сэкономить на рассылке, ведь СМС на порядок дороже, чем емейл.

Мы всегда готовы помочь вам написать эффективные СМС-ки вашим подписчикам и создать красивые шаблоны для email рассылки. Совершите тестовую рассылку и убедитесь, что личные приглашения в салон красоты и уведомления сработают лучше, чем любой другой вид рекламы.

Читайте также:  Наборы для массажа гуаша

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Смотрите также видео о том, как прокачать емейл-маркетинг для салонов красоты. Приятного просмотра и вдохновения!

Источник

Я вам пишу…Как запустить эффективную СМС-рассылку клиентам салона красоты?

В условиях высокой конкуренции на рынке бьюти услуг сегодня уже недостаточно просто качественно выполнять свою работу. Чтобы клиенты приходили в салон красоты и оставались с вами надолго, с ними необходимо всегда оставаться на связи.

Ваша задача — информировать клиентов о новостях и акциях, предлагать новые услуги, поздравлять с праздниками. Все это помогает выстраивать долгие и доверительные отношения, положительно влияя на прибыль салона.

Но как правильно реализовать задачу по информированию? Конечно, вы могли бы потратить ценное время администратора на обзвон клиентской базы, но есть и более эффективное решение: разослать клиентам персональные СМС сообщения.

Посмотрим на статистику: согласно исследованиям GSMA (компании, объединяющей более 750 операторов мобильной связи во всем мире), в мире более 5 миллиардов владельцев телефонов, что составляет 66,5% от всего населения мира. 79% взрослых держат телефоны при себе 22 часа (!) в сутки. Принять звонок далеко не всегда удобно, тогда как текст читают в среднем в течение четырех минут после получения.

Таким образом, СМС — один из наиболее результативных каналов связи с клиентами.

К тому же СМС-рассылка для салона красоты :

Для чего нужна СМС-рассылка салону красоты?

Рассылка сообщений может использоваться для различных целей, например, напоминание о записи или уведомления о скидках. Рассмотрим подробнее, какие виды СМС-рассылок для салона красоты вы можете использовать и какую выгоду получить.

В СМС-рассылке вы можете:

Рассмотрим основные выгоды СМС-рассылки для салона красоты.

Мы определили какие могут виды рассылок и для каких целей их можно использовать, теперь рассмотрим что нужно делать, чтобы рассылка была максимально эффективной.

1. Правильно составьте текст СМС-рассылки для салона красоты

Поскольку СМС не может содержать много слов, ваша задача сделать его максимально информативным и не скучным. У клиента не должно возникнуть желание удалить его не прочитав. Так что помним, краткость — сестра таланта!

Примеры текста СМС-рассылки для клиентов салона красоты:

«* Имя клиента * Не забудьте о записи на окрашивание в * название салона * в * время, дата *! Ждем вас!»

«*Имя клиента *, запишитесь на окрашивание волос в ближайшие 24 часа и получите скидку 20% на стрижку. * номер телефона ** Название салона *.»

«Нам важно ваше мнение! Поделитесь впечатлением о сервисе в нашем салоне, будем рады сделать его еще лучше в следующий раз! *название салона *»

«*Имя клиента* Мы скучаем по Вам! Запишитесь к нам в ближайшие 3 дня и получите бесплатную укладку * Название салона *»

«*Имя клиента*, пора запланировать ваш следующий визит! Просто выберите удобное время *ссылка на онлайн-запись * *Название салона *»

Обязательно, обращайтесь к клиенту по имени и на Вы, а также зарегистрируйте Альфа-имя, чтобы СМС приходила от имени вашего салона. Сообщения от безымянного адресата не воспринимаются серьезно.

Для достижения необходимого результата, СМС также должно содержать призыв к действию.

2. Добавьте четкий призыв к действию (CTA — call to action)

В зависимости от целей, которых вы хотите достигнуть с помощью СМС, продумайте призыв к действию. Это может быть звонок в салон, заказ услуг или продукции на сайте, ссылка на онлайн-запись и другое.

Выберите одно основное действие и предложите клиенту выполнить его для получения какой-либо выгоды. Для этого советуем использовать глаголы, такие как «закажите», «получите», «запишитесь» и т.д. Не усложняйте задачу и не пишите более 1 призыва в одном сообщении.

Также не советуем стремиться придумать заковыристые тексты для ваших СТА, клиент должен получить понятное и простое сообщение с указанием, что ему нужно сделать для получения выгоды.

Рассмотрим пример как правильно составить CTA.

«Запишитесь на окрашивание сегодня, чтобы получить скидку в 50% на пакет услуг стрижка + окрашивание * номер телефона или ссылка на онлайн-запись»

После того, как вы сформировали текст сообщения клиенту, не стоит посылать сообщение сразу же, необходимо учесть оптимальное время рассылки.

3. Отправляйте СМС в удобное время

Естественно, отправлять сообщения ночью — дурной тон. СМС, который мешает отдыху клиента приводит лишь к отрицательному эффекту и нежеланию обращаться в ваш салон.

Оптимальным временем для СМС-рассылки клиентам салона красоты считается промежуток с 10 до 18 часов в будние, то есть стандартное рабочее время. Однако обратите внимание, что сообщения в обеденное время не так эффективны, поскольку на них меньше обращают внимание.

Самое действенное время — утро, пока клиент полон сил и имеет возможность и время перезвонить в течение дня.

Конечно же, учесть все эти параметры при ручной рассылке уведомлений очень сложно и вы скорее всего уже ищите возможность автоматизировать рассылки.

Следующий шаг поможет вам максимально упростить процесс.

4. Используйте Beauty Pro CRM для автоматизации рассылок

Инструмент Beauty Pro поможет вам настроить и запланировать автоматические СМС-рассылки для салона красоты следующих видов:

Beauty Pro также поможет автоматизировать персонализацию сообщений, что немаловажно при массовых рассылках.

5. Персонализируйте сообщения

Персонализация СМС подразумевает личное обращение к клиенту с указанием его индивидуальных данных, например, имени, фамилии, или других данных.

Персонализировать сообщения в рассылке очень важно, поскольку это играет решающую роль в восприятии вашего сообщения клиентами. Обращаясь к клиенту по имени, вы выстраиваете доверительные отношения. А предлагая ему то, что его действительно интересует, вместо безликого рекламного сообщения — вы создаете ощущение эксклюзивности и заботы.

Читайте также:  Массаж на дому в таразе

Для упрощения вашей работы, Beauty Pro автоматически выберет нужные данные (имя клиента, даты рождения) и подставит в соответствующие сообщения. Вам не придется тратить время даже на это: в шаблон сообщения подставляется переменная, вместо которой программа подставляет нужные данные во время отправки сообщения. Все, что вам нужно сделать — это один раз настроить текст и указать время отправки.

Учтите также, что рассылка подряд по клиентской базе без учета интересов клиентов — неэффективна и может сыграть не на руку салону. Чтобы избежать этого, необходимо сегментировать аудиторию.

6. Осуществляйте СМС-рассылку по сегментированной аудитории

С помощью Beauty Pro вы сможете значительно повысить эффективность СМС-рассылки клиентам салона красоты благодаря сегментированию базы.

Сегментирование означает, что рассылка будет настроена под различные группы клиентов, учитывая:

Логично, что для различных категорий клиентов подойдут разные предложения и уведомления согласно их интересам.

Интересы и предпочтения клиентов формируются в Beauty Pro, которая помогает хранить клиентскую базу и всю необходимую информацию.

Как это работает? Например, вы можете выбрать группу клиентов, которые приходили в салон всего 1 раз. Отфильтруйте рассылку только по ним, составьте выгодное предложение и пригласите их снова посетить салон.

Или, например, можно выбрать клиентов, которые регулярно ходят на стрижку, но ни разу не были на маникюре. Им можно отправить такое сообщение:

«*Имя клиента *, мы очень рады, что вы доверяете нашим мастерам вашу прическу! Приглашаем вас записаться на маникюр со скидкой 20%. *название салона *»

В зависимости от задачи, вариантов может быть множество. С помощью Beauty Pro вы легко сегментируете клиентскую базу и ваша СМС-рассылка попадет точно в цель.

Заключение

СМС-рассылка для салона красоты — эффективный способ решить множество управленческих задач при небольших затратах.

Однако, для результативности рассылок необходимо учитывать различные параметры, такие как верно составленные CTA и правильно подобранная целевая аудитория, для которой необходимо сегментировать базу клиентов.

Чтобы автоматизировать все задачи по рассылке и не потратить на это все рабочее время и большой бюджет, мы рекомендуем воспользоваться CRM-программой Beauty Pro.

Использование Beauty Pro для формирования СМС-рассылок салона красоты поможет разгрузить администратора салона, повысить результативность работы, увеличить количество возвратов в салон и стимулировать продажи.

10 лет в бьюти бизнесе. Автоматизировал более 1500 салонов красоты. Директор по маркетингу и продажам в проекте Beauty Pro. Преподаватель в европейской бьюти-бизнес школе «Космотрейд».

Источник

СМС рассылка для салонов красоты

В чем преимущества СМС рассылки по сравнению с традиционными рекламными инструментами?

Быстрый запуск рекламной компании

Рассылка по базе клиентов проходит в течение 5 — 10 минут, включая загрузку базы и настройку отправки. Все, что вам нужно – написать текст. Доставку сообщений и составление отчетов берет на себя СМС провайдер.

Высокий процент прочтения СМС

Согласно данным статистики 95% людей открывают СМС в течение 3-х минут после получения.

СМС всегда под рукой

Если клиент забудет подробности предложения или акции, сообщение можно прочесть снова. Это преимущество перед наружной или аудио рекламой, детали которой просто не откладываются в памяти.

Сбор данных и таргетинг

В отличие от традиционной рекламы СМС рассылка отправляется по номерам собранной клиентской базы, предполагающей изначальный интерес клиента к товару или услуге. Данные собираются при регистрации на сайте или при получении бонусной карты: клиент сам заполняет анкету и соглашается на рассылку.

Таргетинг поможет составить предложения для отдельных групп покупателей, учитывая интересы, предпочтения и историю процедур.

Низкая стоимость рекламной компании

Зачем СМС рассылка салонам красоты?

Для сервисных СМС

Самая большая проблема заведений сферы услуг — неявка. Сервисные СМС напомнят клиентам о записи. Некоторые салоны красоты предлагают профессиональную косметику на заказ. СМС сообщение проинформирует клиента о поступлении заказа в работу и его готовности к получению.

Пример: Светлана, здравствуйте! Напоминаем вам о пилинге 19.03 в 20:00, мастер Виктория. Чтобы перенести запись или отказаться, позвоните по тел: 432-43-11».

Информационная рассылка

Открытие нового салона, пополнение списка услуг или выход нового средства по уходу за кожей лица? Клиенты не узнают о новостях пока вы не расскажете о них. Чтобы побудить клиентов к записи или покупке предложите им пробник нового средства в подарок или скидку на услугу в обмен на отзыв.

Пример: Ангелина, добрый день! Приглашаем вас в новый салон красоты «Red Velvet» по адресу Большеохтинская ул. 42 к.3 До конца месяца скидка 30% на все и пробник новинки BB крема MAC в подарок!»

Акционная рассылка

Отправляйте клиентам информацию о специальных предложениях, акциях и скидочных днях. Хорошо работают комбинированные предложения, которые предполагают получение второй услуги на выгодных условиях при приобретении первой.

Пример: «Надежда, здравствуйте! Только с 1 по 15 марта при записи на маникюр, педикюр со скидкой 30%! Подробности по тел.: 564-99-22»

Эффективная СМС рассылка для салона красоты требует сбора покупательской истории: тем, кто окрашивает волосы, можно отправлять предложение подкрасить корни через 1-1,5 месяца, любителям ногтевого дизайна сообщайте о новых материалах и трендах.

Пример: «Татьяна, добрый день! Предлагаем вам подкрасить корни со скидкой 15%! Акция действует в течение месяца. Подробности по тел: 543-54-65»

СМС провайдер SIGMASMS предоставляет клиентам личный кабинет со следующими возможностями:
— автоматизация отправки коротких сообщений;
— рассылка СМС в заданное время;
— рассылка по номерам всех операторов сотовой связи;
— автоматическая генерация рассылки в день рождения клиентов и праздники. Планировщик рассылок.

Оставьте свои контактные данные. С вами свяжется наш менеджер и подробно расскажет о стоимости и возможностях СМС рассылки.

Читайте также:  Хиропластический массаж лица видеоурок

Источник

Шаблоны СМС-рассылки клиентам: как писать сообщения, чтобы не попасть в спам

На первый взгляд кажется, что никакие правила и примеры СМС-рассылки не нужны, все и так очень просто. Придумал текст, выбрал сервис рассылки, отправил сообщение — готово! Но в реальности все сложнее. Если вы сделаете что-то неправильно, то в лучшем случае потратите впустую бюджет, а в худшем — получите штраф от ФАС из-за жалоб на спам. Как правильно создать шаблон СМС-рассылки, мы узнали у Натальи Устименко — руководителя отдела маркетинга в онлайн-сервисе eSputnik.com.

Отправляйте СМС только тем, кто дал согласие

Это можно сделать разными способами:

Чтобы наверняка защитить себя от неприятных ситуаций, можно предложить клиенту подписать приложение «О согласии на получение информации по каналам связи и обработку личных данных»:

Пример бумажного договора на получение СМС-рассылки с указанием паспортных данных и возможностью выбрать тематику сообщений. Источник: targetСМС.ru

Придумайте понятное имя отправителя

— Если при отправке СМС с обычного телефона вы видите номер, то при шаблонной массовой рассылке писем вместо него стоит имя отправителя — альфа-имя. Это название вашей компании, которое получатель замечает в первую очередь. Оно сразу дает понять, кто прислал сообщение.

Альфа-имя утверждает сервис СМС-рассылки и мобильный оператор. Для этого нужно подать заявку в аккаунте сервиса, который вы выбрали для отправки сообщений, и ждать, пока ее обработают. Платить за это не нужно. Обычно такой процесс длится 2-4 недели.

Альфа-имя вместо обычного номера телефона. Оно может быть на русском и английском языках или в виде цифр. Источник: esputnik.com.

Пишите текст СМС-рассылки только на русском языке

— СМС на латинице выглядит сложно — никто не будет в него вникать, а просто удалит. Сообщение на кириллице вмещает в два раза меньше символов — 70 против 160 с пробелами, но оно понятное и читается за пару секунд.

СМС на латинице — из понятного только цифры. Источник: esputnik.com

В СМС очень важны краткость и информативность. Текст шаблона СМС-рассылки клиентам должен быть таким, чтобы получатель прочел и тут же уловил смысл письма. Для этого ему не нужно вчитываться — достаточно увидеть СМС краем глаза, чтобы понять, о чем речь.

Короткие и эффективные СМС, везде есть призыв к действию в виде адреса или телефона

Отправляйте СМС в правильное время

— Отправлять сообщение до 10:00 или после 20:00 — дурной тон. Однако и универсального времени, когда лучше делать рассылку, тоже нет. Все зависит от типа сообщений (реклама, уведомление, акция или поступление нового товара), а также цели рассылки и аудитории.

Чтобы понять, когда лучше слать СМС, важно анализировать результаты: получатели активно открывают и переходят по ссылке, или же сообщения открывают через несколько часов, а затем удаляют. Советую сначала протестировать рассылку с 12:00 до 16:00, когда вы почти наверняка не будете раздражать пользователей своими сообщениями. А потом уже подгонять время под график ваших клиентов и особенности рассылки.

Слать СМС часто — тоже плохо. Оптимальная частота: 1-2 раза в месяц.

Дайте возможность отписаться

— У подписчика всегда должна быть возможность отписаться. Скажите ему об этом еще на этапе подписки на СМС-рассылку. Сделайте процесс отписки максимально простым и быстрым.

Отписку можно сделать одним или несколькими способами:

Сегментируйте и персонализируйте СМС

— Отправка одного сообщения по всей базе давно изжила себя. Да и обращением по имени уже никого не удивишь. Чтобы конверсия от рассылки была выше, важно сегментировать и персонализировать клиентов. Например, если покупатель приобрел у вас туристический рюкзак, вдогонку ему можно предложить палатку или спальник. А если он заказывал линзы — напомнить об окончании их срока годности и порекомендовать заменить на новые.

Удобно сегментировать базу с помощью CRM-системы : она показывает, на каком этапе воронки находится клиент, как давно совершал покупку, что покупал, были ли повторные заказы и многое другое.

В S2 CRM у каждого клиента есть своя карточка, где видно, на какой стадии сделки он находится

Автоматизируйте и отслеживайте эффективность СМС-рассылки

— Чтобы увидеть результаты рассылки, встройте в шаблон СМС элементы, которые помогут отследить, сколько человек открыли сообщение и что они делали дальше.

Интеграция сервиса смс-рассылки с S2 CRM — когда заказ доставлен на отделение почты, клиенту автоматически приходит смс-уведомление об этом

Примеры СМС-рассылок клиентам

В этом разделе мы даем примеры и шаблоны СМС-рассылок с текстом и призывом к действию:

Акция или скидка

Новый товар или услуга

Напоминание о себе

Системное уведомление

Чек-лист для создания СМС-рассылки

Прежде чем настроить и создать рассылку, сделайте следующее:

1. Убедитесь, что все подписчики дали согласие на получение СМС-рассылки;

2. Придумайте простое имя отправителя — это название вашей компании;

3. Напишите текст на русском языке длиной до 70 символов с призывом к действию — номером телефона, адресом или ссылкой на сайт. Можно использовать уже готовые примеры шаблонов текста СМС-рассылок клиентам;

4. Предоставьте подписчикам возможность отписаться в любой момент;

5. Постепенно сегментируйте базу и персонализируйте сообщения, исходя из того, на каком этапе воронки продаж находится каждый из клиентов. Это удобно делать с помощью CRM ;

6. Анализируйте результаты и автоматизируйте рассылку, чтобы тратить минимум времени и увеличить отклик подписчиков.

Автор: Анна Наумкина

Больше полезных статей для бизнеса у вас в почте

Подпишитесь на рассылку блога для предпринимателей. Мы раз в месяц присылаем полезные статьи.

Источник

Adblock
detector